Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Contenedores Rapemar, S.L. (CIF: B04219523) queremos que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación le informamos sobre las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).
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1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación, de conformidad con el artículo 102 del TRLDCU.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificárnoslo antes de que venza dicho plazo, a través de cualquiera de los siguientes medios:
✉️ contacto@rapemar-sl.es
📞 +34 610 42 75 27
📍 Calle Gasolinera, 12 · 04640 Pulpí · Almería · España
Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.
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2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 del TRLDCU, el derecho de desistimiento NO será aplicable en los siguientes casos:
- Productos fabricados a medida o claramente personalizados según las especificaciones del cliente (distribución interior, dimensiones no estándar, colores RAL específicos, modificaciones particulares, etc.).
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Pedidos en los que la fabricación o preparación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes de que expire el plazo de desistimiento.
Dado que la mayoría de nuestros productos son fabricados o preparados bajo pedido, le recomendamos consultar antes de formalizar su compra si el artículo en cuestión admite desistimiento.
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3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON DAÑOS
Si el producto presentase defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción para comunicárnoslo, adjuntando:
- Fotografías del defecto o daño.
- Descripción detallada del problema.
- Número de pedido o factura.
Una vez verificado el incidente, Contenedores Rapemar, S.L. procederá, según corresponda, a:
- La reparación del producto.
- La sustitución del producto o de la parte afectada.
- El reembolso total o parcial del importe abonado.
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4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
En los casos en que proceda la devolución, el proceso será el siguiente:
1. El cliente contacta con Contenedores Rapemar, S.L. indicando el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará si procede la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. En caso de devolución aceptada, se coordinará la recogida del producto mediante transporte especializado (camión grúa).
4. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error imputable a Contenedores Rapemar, S.L.
5. El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
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5. REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Contenedores Rapemar, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución, según cuál condición se cumpla primero.
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6. GARANTÍA LEGAL
Con independencia del derecho de desistimiento, todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en el TRLDCU:
- 3 años de garantía legal para consumidores (desde el 1 de enero de 2022, conforme al RDL 7/2021).
- 2 años de garantía para compradores profesionales (empresas y autónomos).
Adicionalmente, nuestros módulos y contenedores habitables cuentan con una garantía comercial de fabricante de 12 a 24 meses sobre estructura y equipamiento, según el modelo.
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7. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (OPCIONAL)
A/A: Contenedores Rapemar, S.L.
Calle Gasolinera, 12 · 04640 Pulpí · Almería · España
contacto@rapemar-sl.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto: ___________________________________
Número de pedido / factura: ___________________
Recibido el día: ______________________________
Nombre del cliente: __________________________
Dirección del cliente: _________________________
Firma (si se presenta en papel): ________________
Fecha: ______________________________________
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8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
🏢 Contenedores Rapemar, S.L.
🪪 CIF: B04219523
📍 Calle Gasolinera, 12 · 04640 Pulpí · Almería · España
📞 +34 610 42 75 27
✉️ contacto@rapemar-sl.es
🌐 www.rapemar-sl.es
🕐 Lunes – Viernes: 9:00 – 18:00 h
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Última actualización: julio de 2026